Gewonnen und doch verloren?!

Ich schreibe hier jetzt nicht von Betrug oder betrügerischem Vorhaben einiger Casinos in diesem Beitrag. In meinem Fall hatte einfach das System oder meine Cookies versagt, was leider auch nicht mehr nachzuweisen war.

Es war vor einiger Zeit bei Casinoeuro.com und es waren gerade neue Slots online, „Crusaders of Fortune“ und „Pacific Attack“. Ich hatte 500€ eingezahlt und fing direkt, wie immer, mit vollem Einsatz an den Slots an zu spielen. Nach kurzer Zeit kamen auch direkt die Freirunden und zwei mal das Bonus Feature und kam schnell auf 1400€ bei Pacific Attack.

Ich musste dann für knapp 30 Minuten weg vom PC und als ich wieder kam, wechselte ich zum „Crusaders of Fortune“ Videoslot und räumte ja tatsächlich mit vollem Einsatz mehr als 7000€ ab. Ich dachte, wow das läuft ja wieder. Schnell mal wieder den Slot wechseln zu Pacific Attack und was sahen meine Augen, statt 7400€ standen jetzt nur noch knapp 5000€ als Guthaben auf meinem Bildschirm. Mann was soll der Mist dachte ich und klickte mich zur Lobby.

Dann der Hammer, es standen jetzt nur noch 1400€ in meinem Account und ich war ausgelogged, konnte aber meinen Kontostand noch sehen und die Lobby auch.

Ich bin direkt zum Telefon und haben den Support angerufen. Eine Frau erzählte mir dann nach langen diskussionen erzählen das es nur Münzen wären die ich gesehen habe, und die ja je nach Einsatz halbiert oder gar gedrittelt werden. Aber hallo? Ich spiele aktiv und lange in online Casinos und kenne die Handhabung bei Videoautomaten. Ich ärgere mich zu tode das ich keine Screenshots gemacht habe, was auch der Grund ist wieso ich nun jeden Gewinn so genau dokumentiere.

Nach 3 Anrufen und unzähligen Mails kam dann heraus das im System nichts aufgezeichnet war und meine Cookies wohl versagt haben. Sie haben mir sogar Bilder der Spielaufzeichnungen von mir geschickt und somit konnte ich sagen das Casinoeuro.com wirklich keine Schuld trifft, trotzdem sehr ärgerlich für mich.

Ich kann jedem nur raten nach längerer Abwesenheit am Rechner, speziell in Flash Casinos, erst den Login zu überprüfen. Das Problem sollte weniger bei einer Software auftreten, aber Screenshots würde ich auf jeden Fall jedem Spieler raten der grössere oder auch kleinere Gewinn erspielt.

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